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常见问题
本页面解答您在浏览我们海外医疗旅游服务网站时可能遇到的常见问题，包括如何预约咨询、查看治疗方案、了解费用明细、提交病历资料、办理签证手续，以及网站账户使用和个人信息保护等方面的疑问，帮助您更便捷地获取优质平价的海外医疗服务。
你们提供哪些国家的医疗旅游服务？主要针对哪些疾病或治疗项目？
我们主要提供泰国、马来西亚、印度等东南亚及南亚国家的医疗旅游服务。主要针对心脏手术、骨科关节置换、癌症放化疗、体检筛查、牙科治疗等项目。具体国家和项目需根据您的病情和预算来匹配。
从咨询到完成治疗回国，整个流程大概需要多长时间？
整个流程时间因治疗项目不同而有差异。简单治疗如体检、牙科一般7-15天；复杂手术如心脏搭桥、关节置换通常需要3-6周，包含术前检查、手术和术后初步恢复。具体时间需要根据医院安排和您的恢复情况确定。
我需要准备哪些医疗资料和证明文件？病历需要翻译成外语吗？
您需要准备国内医院的诊断报告、检查结果（影像资料、化验单等）、既往病历、身份证和护照。病历资料需要翻译成英文，我们可以协助安排医疗翻译服务。部分国家和医院可能有额外文件要求，我们会提前告知。
治疗费用大概是多少？比国内的同类治疗能便宜多少？
治疗费用根据项目和国家差异很大，例如心脏搭桥手术在泰国约15-25万元人民币，国内三甲医院通常需要30-50万元。具体费用需提交病历资料后由合作医院评估报价，我们无法提前给出准确数字。
费用里面包含哪些项目？机票、住宿、翻译这些是另外收费还是打包在一起？
基础服务费通常包含医疗咨询、病历翻译、预约挂号、签证协助等。医疗费用、往返机票、当地住宿、餐饮、陪同翻译等根据套餐不同可能单独收费或打包。我们会在签约前提供详细费用清单供您确认。
我提交的病历、身份证等个人信息会如何保管？会不会泄露给第三方？
我们按照医疗信息保密规定管理您的资料，仅用于医疗服务对接和必要的行政手续。资料会加密存储，仅授权工作人员可接触。向合作医院提交资料前会征得您同意。我们不会将您的信息用于营销或出售给第三方。
如果语言不通怎么办？你们提供全程医疗翻译陪同服务吗？
我们提供医疗翻译陪同服务，可在就诊、检查、手术沟通等环节协助翻译。翻译服务可能包含在套餐内或单独收费，根据您选择的服务方案而定。翻译人员熟悉医疗术语，但不替代医生诊断。
在国外治疗期间如果出现并发症或者效果不理想，你们会怎么处理？
如果在治疗期间出现并发症或效果不理想，我们会协助您与医院医生沟通，安排必要的检查和处理。医疗责任由治疗医院承担，我们作为中介协助沟通协调。建议您在出发前了解合作医院的医疗水平和投诉处理机制。
治疗结束回国后，后续的复查和用药指导还能继续得到你们的帮助吗？
回国后我们可以协助转达您的复查资料给国外医生，获取用药和复查建议。但后续治疗通常需要在国内医院进行，我们会提供中文版的出院小结和医嘱供您就医使用。远程咨询和长期跟踪服务根据合同约定可能额外收费。
我可以自己选择国外的医院和医生吗？还是只能从你们合作的医疗机构里选？
您可以提出想去的医院和医生，我们评估后尽量安排。但我们主要推荐已建立合作关系的医疗机构，因为我们熟悉这些机构的流程和服务质量，能更好协调。选择非合作机构可能无法提供全套服务或产生额外费用。